Poštovné

  Doručenie kuriérom priamo na adresu

Pri zásielkach nad 15 kg a pri nadrozmerných (neforemných) produktoch sa cena prepravného účtuje individuálne po dohode so zákazníkom.

Poplatok za spôsob platby na dobierku je 1 €.

 V prípade, že ste neobdržali príjmový doklad od kuriéra k Vašej zásielke, možete si ho vygenerovať kliknutím TU.

^{Upozornenie: Pri zásielkach, ktorých objemová hmotnosť je väčšia ako skutočná hmotnosť, sa cena za prepravu určí podľa objemovej hmotnosti. Objemová hmotnosť v kg sa vypočíta podľa vzorca: (dĺžka x šírka x výška v cm) / 5000.} 

Doručenie tovaru sa štandardne uskutočňuje v pracovných dňoch medzi 9 - 16 hod. Pred dodaním tovaru Vás kuriér SPS bude telefonicky kontaktovať s upresnením dňa a hodiny doručenia. Tovar Vám bude doručený za prvé uzamykateľné dvere na dodaciu adresu. Tovar sa platí kuriérovi - dobierka a to v hotovosti alebo platobnou kartou (teda ak ste si nezvolili ako spôsob platby prevodom vopred na účet).

  Osobný odber na viac ako 300 výdajných miestach po celom Slovensku

Poplatok za spôsob platby na dobierku je 1 €.

Vašu objednávku je možné zaplatiť na výdajnom mieste DEPO v hotovosti alebo platobnou kartou.

DEPO je výdajné miesto, kde si príjemca môže vyzdvihnúť svoju zásielku.

Táto služba disponuje širokou sieťou výdajných miest, ktorá pozostáva z viac ako 200 výdajných miest po celom Slovensku.

DEPO výdajné miesta sa nachádzajú v dobre dostupných miestach (vo väčšine v obchodných centrách - zväčša predajne dennej tlače TABAK Press, MediaPrint-Kapa a pod.) s možnosťou bezproblémového parkovania.

Zásielku si môžete vyzdvihnúť podľa otváracích hodín jednotlivých výdajných miest DEPO.

Otváracie hodiny a zoznam výdajných miest DEPO nájdete tu KLIK

Väčšina z nich je Vám k dispozícii aj počas víkendov.

Keď kuriér odovzdá zásielku do výdajného miesta DEPO, príjemca je okamžite informovaný prostredníctvom SMS o jej uložení, preto je nutné zadať správne mobilné telefónne číslo vo formáte 09XXYYYOOO(bez medzier a medzinárodnej predvoľby).

Na aké zásielky môžete využiť službu DEPO:

- zásielka, ktorá pozostáva len z jedného balíka

- balík, ktorého najdlhšia strana nepresahuje dĺžku 80 cm

- balík, ktorého súčet obvodu a dĺžky nepresahuje  200 cm

- balík, ktorého hmotnosť je menšia ako 15 kg 

V prípade, že náhodou Vaša zásielka bude väčšia ako vyššie spomínaný rozmer, budeme Vás kontaktovať.

Na čo musím dať pozor pri preberaní zásielky od prepravcu a čo mám robiť, keď je zásielka poškodená?

Tovar je v plnej výške poistený, je však nutné ho skontrolovať pri prevzatí od prepravcu (prebratia na výdajnom bode DEPO). Neskoršie reklamácie prepravca SPS neuznáva. Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, alebo je porušená originálna páska logom DT, balík neprevezmite a informujte nás (telefonicky alebo mailom). Prepravcovia sú však veľmi spoľahlivím a jedná sa o mizivé percento takýchto reklamácií. 

Bezprostredne pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať nasledujúce:

- spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom DT, príp. poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu (kupujúci má právo odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky)

- či sa jedná o výrobok, ktorý bol objednaný (ak sa jedná o výrobok, ktorý nebol objednaný, tovar nerozbaľujte, neotvárajte, inak nebude možné ho vymeniť)
- či je výrobok v neporušenom stave (nepoškodený), tzn. či nemá zjavnú vadu